A escuta sensível como porta de entrada para um cuidado resolutivo.
O curso oferece ferramentas práticas para o acolhimento humanizado e a avaliação de risco em diferentes níveis de atenção. Aborda o papel das equipes multiprofissionais na organização do atendimento e na priorização de casos. O participante desenvolverá competências para atuar com empatia, técnica e agilidade no cuidado ao usuário.
• Conceito e princípios do acolhimento
• Classificação de risco e protocolos assistenciais
• Comunicação empática e escuta qualificada
• Organização do fluxo de atendimento
• Humanização e resolutividade no cuidado
