Fazer bem feito, de forma segura e com resultados mensuráveis.
A capacitação apresenta ferramentas de gestão da qualidade aplicadas aos serviços de saúde, com foco na melhoria de processos e satisfação do usuário. Propõe metodologias de avaliação, controle e inovação que sustentam a excelência organizacional.
• Princípios da qualidade em saúde
• Ferramentas de melhoria contínua
• Gestão de processos e fluxos assistenciais
• Indicadores de desempenho e resultados
• Cultura organizacional voltada à qualidade
